デイサービスやグループホームなどの施設を複数運営している介護事業者の事例です。

元々、「稼働率を上げるためにはどうしたら良いか」という相談を受けたのですが、詳しく話を聞いてみると既に大きな方向性は決まっており、それがうまく実践できていないことが問題だと分かりました。
まずは実践できない理由を明らかにすることが優先だと考え、モデル施設を決めて、その施設で成果を出してから全社に広げていくことにしました。

狙い通りモデル施設で効果が出てからは、モデル施設の施設長がエリアマネージャーとなり、他の施設にも取り組みを広げていきました。